تعرض منصة ذكي تقييمات مفيدة للمتعلمين، ولربما هذا هو سبب ثقة الجمهور في دوراتنا التدريبية. تساعد هذه التقييمات المتعلمين المحتملين على تحديد الدورات المناسبة لهم. وبصفتك مدرباً، يجب أن تقوم بجمع التقييمات الخاصة بدورتك التدريبية، وذلك لأنها تعد بمثابة “دليل اجتماعي” لإثبات مصداقية الدورة.
ما هي أهمية هذه التقييمات ؟
تعتبر التقييمات أمر ضروري لكل من الدورة ومقدم الدورة التدريبية. فعلى سبيل المثال عند بدء الدورة، ضع في الاعتبار الحصول على 4-10 تقييمات لمساعدتك بعد ذلك في دورتك القادمة.
تكمن أهمية التقييمات السلبية في مساعدتك على فهم كيفية تحسين دورتك التدريبية. أما بالنسبة للتقييمات الإيجابية تساعدك على اكتساب المصداقية لدورتك الدراسية وتزيد من احتمالية تسجيل المتعلمين المحتملين بها.
قم بطلب التعليقات والتقييمات بشكل مباشر ومبكر من المتعلمين لتتمكن من تحسين دورتك التدريبية القادمة.
أهم نصائح لطلب المراجعات و التقييمات من المتعلمين
فيما يلي بعض النصائح حول كيفية جمع المزيد من الملاحظات والمراجعة لدورتك التدريبية:
- الوصول إلى المتعلمين: يمكنك طلب التعليقات والتقييمات في مقدمة الدورة، أو من خلال رسائل الترحيب، أو عبر الرسائل المباشرة ، وعبر رسائل البريد الإلكتروني الترويجية، ويمكن طلبها أيضا بين المحاضرات.
- حدد الوقت المناسب للطلب: إذا كنت تخطط للحصول على التقييمات أثناء الدورة، فتأكد من القيام بذلك خلال أول 15 دقيقة منها. لذلك فمن المهم أن تترك انطباعًا مميزاً في بداية الدورة. على سبيل المثال قم بتضمين نشاط تفاعلي لتنشيط المتعلمين وتحفيزهم ، ثم اطلب التقييم.
- إعادة التأكيد على أهميتها: ذكّر المتعلمين بأن آراءهم المهمة ستساعدك على تحسين مادة الدورة وتجربة التعلم الشاملة للمتعلمين في المستقبل.
- الاستفادة من خبرة الزملاء: اطلب من زميل في مجالك مشاهدة دورتك الدراسية وتقديم ملاحظات أو ترك مراجعة صادقة. بإمكان الزملاء ذكر خبرتهم المهنية جنبًا إلى جنب مع ذكر التقييمات، حتى يتمكن المتعلمون من رؤية أن دورتك ترقى إلى مستواهم.
- كن صادقًا وتأكد من اتباع سياسات مراجعة منصتنا. تعرف على المزيد حول الإرشادات ضد التلاعب بنظام المراجعة.
كيفية الرد على الآراء والتقييمات
كمدرب، عليك استغلال كل تقييم تتلقاه كفرصة للتفاعل مع المتعلمين والحصول على مزيد من المعلومات. كما ويجب أن تستجيب لكافة التقييمات سواء كانت سلبية أو ايجابية.
فيما يلي بعض النصائح حول أفضل طريقة للرد:
- عند الرد على التقييمات، قم دائمًا بمخاطبة المتعلمين بأسمائهم وشكرهم على التسجيل في الدورة التدريبية الخاصة بك.
- التقييمات فوق 4 نجوم. تعرف واستجب لجهودهم كمتعلم
- التقييمات أقل من 4 نجوم: تقبل أي ملاحظات سلبية وقدم حلاً إيجابيًا مثل تحديث الدورة التدريبية أو اضافة مواد جديدة للدورة. على سبيل المثال: “شكرًا (اسم المتعلم) على المراجعة. هل يمكن إضافة أو تغيير أي شيء لجعل الدورة أفضل بالنسبة لك؟ شكرا مرة أخرى على تقييمك “
- تقييمات بوضع نجوم فقط بدون نص: اطلب من المتعلم المزيد من المعلومات المحددة. كن ودودًا وتذكر أن المتعلمين الآخرين يمكنهم رؤية ردودك. على سبيل المثال: “شكرًا (الاسم). لقد حددت “س” و “ص” على أنهما لا يرقيان إلى مستوى توقعاتك. أرغب في معرفة المزيد حول ما يمكننا فعله لتحسين هذه الأجزاء من الدورة التدريبية من أجلك؟ “
- يمكنك إدارة ملاحظات الطلاب والتقييمات باستخدام لوحة معلومات المراجعات.
استخدم المراجعة والتقييمات لصالحك
- استخدم مراجعات إيجابية للعمل: استخدمها عند التسويق لدورتك. اذكرها في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك، وعلى وسائل التواصل الاجتماعي، وفي أوصاف الدورة التدريبية على صفحة الهبوط للدورة.
- استخدم التعليقات والتقييمات السلبية لتحسينها: إذا أشار المتعلمون مرارًا وتكرارًا إلى أن شيئًا ما لا يصلح لهم، ففكر في إضافة محتوى جديد إلى الدورة التدريبية أو تعديل وصف الدورة الحالي لجعله أكثر وضوحًا. كما ويفضل الرد على التعليق بشكل فوري لإخباره بأنك تعمل على إصلاح الأمور، ومرة أخرى عند إجراء التغييرات. يحب المتعلمون معرفة أنه يتم سماعهم. تأكد من إبلاغ جميع المتعلمين لديك أي تحديثات في الدورة التدريبية.
اتبع إرشادات منصة ذكي
نحن نشجعك على متابعة إرشادات نظام المراجعة لدينا للتأكد من أنك لا تنتهك أيًا من سياساتنا.
يمكنك أيضًا معرفة المزيد حول مراجعات الدورة التدريبية من خلال قراءة الأسئلة الشائعة الخاصة بنا.
